现状问题

●故障提报难

手工记录,通过微信,电话等方式通知维修人员,效率低下,等不到反馈

●效率低下

当维修工作量大的时候,电话等方式容易忘记,无法跟踪维修进度,信息在传递过程中经常发生变化,反复核实,效率低下

●数据统计难

传统手段需要定期整理数据,定期汇总,发送给业主,容易遗漏,文件满天飞

●费用计算难

当需要更换备件或者设备时候,需要提报申请,审批等环节,效率低下,计算困难

●考核难

没有信息化的平台支撑,考核运维企业,运维工程师的时候,需要重新整理和统计数据

解决方案

  • 通过派单云平台和基于微信小程序的派单终端,可以在运维企业和业主之间建立一套完整的故障提报,派单,维修,跟踪,反馈,验收,自动提醒等信息化平台,实现数据自动汇总,自动统计,更换申请与审批,费用自动计算等功能

功能介绍

  • 报修类别:
    根据运维系统分类,灵活建立与之匹配的报修类别
  • 园区管理:
    管理运维的园区,楼栋等,针对不同园区,设置甲方负责人,运维工程师,验收人员,包括人员的登录账号密码登信息。系统根据设置严格限制权限
  • 报修管理:
    通过小程序提报对应园区各类故障,系统会自动提醒通知负责的运维工程师
  • 工单验收:
    业主相应人员进行工单验收。包括验收通过,不通过等
  • 工单管理:
    运维工程师接单,处理,完成后提交验收,提供工单批量导出,费用自动计算等功能
  • 更换申请:
    当维修过程中需要更换设备或者备件,涉及到费用时,提交更换审批,相应人员可以通过小程序审批
  • 备件管理:
    管理备件清单,包括清单的批量导入导出。主要用于在更换申请的时候,根据单价计算费用

功能界面

后台系统、微信小程序

系统特点

  • 小巧灵活
    系统聚焦在派单管理,部署灵活,使用简单,满足特定场景的轻量级运维需求
  • 使用方便
    终端以小程序的方式,不需要单独安装app,使用方便
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